آلية الشكاوي والاقتراحات

الشكاوي والدعم

آلية الشكاوي والاقتراحات

تُولي منصة انسب أهمية كبيرة لتجربة المستخدمين، وتسعى باستمرار لتحسين خدماتها من خلال استقبال الشكاوى والاقتراحات، للتواصل مع فريق الدعم الفني أو تقديم ملاحظاتك، يمكنك استخدام الوسائل التالية:

يمكنك استخدام الوسائل التالية

الهاتف

للاستفسارات العاجلة ، يمكن الاتصال على الأرقام

البريد الإلكتروني

يمكن للمستخدمين التواصل عبر البريد الإلكتروني

بالإضافة إلى ذلك، توفر المنصة نموذجًا للتواصل اتصل بنا ،

حيث يمكن للمستخدمين إرسال استفساراتهم أو شكاواهم مباشرة.

عند تقديم شكوى أو اقتراح، يُفضَّل تضمين التفاصيل التالية لضمان معالجة فعّالة

الاسم الكامل ومعلومات الاتصال

لتمكين فريق الدعم من التواصل معك.

وصف دقيق للمشكلة أو الاقتراح

مع تحديد الخطوات التي قمت بها وأي رسائل خطأ ظهرت.

المرفقات الضرورية

مثل لقطات شاشة أو ملفات توضيحية للمشكلة.

يُوصى بالاحتفاظ بنسخة من المراسلات للرجوع إليها عند الحاجة، تسعى منصة انسب إلى معالجة الشكاوى والاقتراحات بأسرع وقت ممكن لضمان رضا المستخدمين وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
X